Ett ärende har fem steg. Här är vad som händer i varje steg, och ungefär hur lång tid det tar.
Stegen
| 1 | Samtal – cirka 2 minuter. Du säger adress, portkod, dörrtyp och vad som hänt. Vi frågar om antal lås och om det finns smartlås. |
| 2 | Fast pris – direkt i samtalet. Du får totalsumman för utryckning och öppning. Den ändras inte. Behövs något mer på plats får du priset först. |
| 3 | Bekräftad tid – 20–40 min, ofta. Bilen åker från Järfälla. Du får en uppskattning i samtalet baserad på var låssmeden är. |
| 4 | ID-kontroll – 1–2 minuter. Legitimation och att du bor på adressen. Är ID:t inlåst sker kontrollen i hallen, så fort dörren är upp. |
| 5 | Öppning och kvitto – 5–15 minuter, ofta. Skonsam öppning först. Kvitto och betalning med Kort · Swish · faktura för företag. |
Vad som kan förlänga tiden
- Flera lås Säkerhetsdörrar har ofta två låspunkter.
- Sliten eller trasig cylinder Kräver mer arbete, eller ett byte.
- Ingen portkod Låssmeden måste vänta vid porten.
- Ovanligt lås Vissa lås med hög skyddsklass tar längre tid att öppna skonsamt.
Vad som aldrig händer
- Vi borrar inte utan att du fått priset och sagt ja.
- Vi öppnar inte utan ID-kontroll.
- Priset ändras inte efter samtalet.
- Ingen cylinder byts utan ditt godkännande.
Det du kan göra under tiden
- Ta fram något som visar vem du är, om du har det på dig.
- Tänk på om någon annan kan ha en reservnyckel.
- Om det är kallt: vänta på en varm plats och säg var i telefon.
Efteråt
Du får ett specificerat kvitto. Om något behöver åtgärdas senare, till exempel ett låshus som är slitet men fungerar, säger låssmeden det. Det är ditt beslut om och när det ska göras.
Publicerade priser och vad som påverkar summan finns under priser.
Ett exempel med klockslag
En onsdag kl 19.40 ringer någon från en uppgång i Kallhäll. Klockan 19.42 är adress och pris klara. Bilen åker från Järfälla. Efter ankomst tar ID-kontrollen en minut och den skonsamma öppningen tio. Kvittot skrivs och betalningen görs med Swish. Summan som sades kl 19.42 är exakt den som står på kvittot.